Bases de Promociones y Premios

1. Organizador y Ámbito

Las promociones, sorteos de códigos y dinámicas de premios en empaques son organizadas por Crave (Caracas, Venezuela) y aplican a los consumidores que adquieran productos participantes a través de nuestras tiendas físicas, pop-ups o tienda online oficial.

2. Mecánica de los Códigos Premiados

• Cada código alfanumérico impreso (de 12 caracteres) es único y de un solo uso.
• Para descubrir y asegurar el premio, el usuario debe ingresar en youcraveit.shop/premio o escanear el código QR que acompaña al boleto.
• Por motivos de seguridad y control de fraude, es indispensable iniciar sesión o crear una cuenta gratuita en la plataforma para que el premio quede registrado a nombre del titular.

3. Tipos de Premios y Entrega

Los premios asignados por el sistema pueden consistir en:

• Premios de retiro físico: Galletas de cortesía, bebidas, toppings o productos especiales. Se reclaman directamente en los puntos de venta oficiales de Crave mostrando el comprobante digital desde la sección de su cuenta o en pantalla de canje.
• Descuentos o promociones digitales: Cupones aplicables al carrito de compras en la web oficial según las condiciones particulares de la campaña.

4. Restricciones y Condiciones Generales

• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni acumulables con otras promociones salvo indicación expresa.
• Cada usuario podrá canjear un límite máximo de códigos según lo definido en los parámetros de cada campaña.
• Una vez canjeado un código, este queda deshabilitado permanentemente para futuros intentos.
• Crave se reserva el derecho de invalidar códigos o suspender cuentas en caso de detectar intentos de alteración, falsificación o uso de bots o mecanismos automatizados.

5. Vigencia y Caducidad

Cada lote de códigos cuenta con una fecha límite de canje señalada en la promoción o en la propia etiqueta. Una vez finalizada la vigencia de la campaña, los códigos no reclamados perderán su validez sin derecho a reposición.

6. Dudas o Asistencia

Si tienes algún inconveniente al escanear o registrar tu código, ponte en contacto con nuestro equipo a través de WhatsApp o Instagram desde nuestra página de Contacto.