Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Crave (Caracas, Venezuela) opera la tienda en línea youcraveit.shop, donde puedes ver el menú, hacer pedidos, crear una cuenta, canjear códigos de promociones y participar voluntariamente en los rankings de juegos, sin premios. Esta política explica qué datos personales tratamos y para qué.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp y, si lo indicas, una dirección de envío predeterminada. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo y foto de perfil.
• Datos de tus pedidos: nombre, correo, WhatsApp, dirección de entrega, fecha solicitada, tipo de pago elegido (pago móvil, transferencia, efectivo o por confirmar), notas que escribas y el detalle de los productos.
• Datos de promociones: el código que canjeas, el premio asignado y la referencia pública para retirarlo. Los rankings de juegos son independientes de estas promociones: al jugar con sesión iniciada, solicitamos una vez tu aceptación de la política arcade-2 para publicar el nombre completo de tu perfil y tus puntuaciones, incluidas las marcas anteriores. Guardamos el nombre aceptado, la fecha de aceptación y las partidas vinculadas a tu cuenta. El ranking muestra nombre, posición y puntuación; nunca correo, teléfono ni identificadores de cuenta. No publicamos nombres de participantes anteriores sin esta nueva aceptación. Si cambias tu nombre, pedimos aceptar de nuevo antes de usarlo. Podemos ocultar tu participación por abuso o a petición tuya. Los invitados juegan en práctica y sus récords quedan solo en su dispositivo.
• Datos técnicos: dirección IP y datos básicos de navegación, usados para seguridad, prevención de fraude y estadísticas de uso del sitio. Para las partidas del ranking guardamos identificadores, juego y versión de reglas, semilla, fechas, duración en pasos de simulación, estado, puntuación y una huella del envío. También guardamos temporalmente una repetición privada de tus acciones para verificar el resultado en el servidor. Esta verificación comprueba las reglas del juego, no demuestra que quien jugó sea humano. El servicio de rankings no guarda una IP adicional en sus tablas ni la envía al verificar el captcha; los proveedores de alojamiento y seguridad pueden tratar datos técnicos según su función.

No solicitamos datos sensibles ni información de tarjetas bancarias. No usamos los datos de contacto con fines distintos a los descritos aquí.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y entregar tus pedidos, y coordinarlos por WhatsApp.
• Crear y proteger tu cuenta, y permitirte iniciar sesión.
• Registrar y entregar los premios de las promociones.
• Enviarte correos relacionados con tu pedido, tu cuenta o tus premios.
• Prevenir fraude, abuso y accesos automatizados; verificar puntuaciones, gestionar temporadas semanales y moderar nombres públicos y rankings.
• Entender el uso del sitio para mejorarlo.

4. Pagos

Los pagos se coordinan directamente con nuestro equipo por WhatsApp (pago móvil, transferencia o efectivo). No almacenamos datos de tarjetas ni procesamos pagos con tarjeta dentro del sitio.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos tus datos personales. Usamos servicios externos que tratan datos por nosotros para operar el sitio:

• Base de datos y autenticación — proveedor externo que aloja tu cuenta y tus datos.
• Alojamiento web — servidores que mantienen el sitio en línea.
• Analítica — medición de cómo se usa el sitio.
• Correo transaccional — envío de correos de pedidos, cuenta y premios.
• Seguridad y prevención de abuso — limitación de solicitudes y verificación anti-bots.
• Inicio de sesión externo — solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Venezuela. También podemos entregar información cuando la ley lo exija.

6. Cookies y almacenamiento local

• Cookies de sesión: necesarias para mantener tu cuenta iniciada. Son seguras y no accesibles desde scripts.
• Almacenamiento local del navegador: guardamos tu carrito y, de forma temporal, el código de promoción que escaneaste. Esta información permanece en tu dispositivo y no se envía salvo cuando confirmas tu pedido o canjeas el código. También guardamos en localStorage tu mejor puntuación local de cada uno de los tres juegos (Flappy, Horno y Stack). Estos récords locales no se importan al ranking; puedes borrarlos eliminando el almacenamiento del sitio en tu navegador. Participar en el ranking envía por separado las acciones de esa partida para verificarlas.
• Cookies de estadísticas: usamos herramientas de analítica para entender cómo se usa el sitio.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y los datos de pedidos y premios durante el tiempo necesario para gestionarlos y cumplir obligaciones legales o contables. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras. En juegos, las repeticiones privadas se limpian al superar 30 días desde la aceptación de la partida, en la siguiente limpieza diaria. La programación automática a las 03:00 UTC se activa al aplicar y verificar su configuración en la base de datos; ante fallos, se recupera mediante revisión administrativa. Las partidas abiertas vencidas, inválidas o abandonadas se eliminan al superar 30 días desde su última actividad o vencimiento, lo que ocurra después. Conservamos las puntuaciones aceptadas, sus fechas y huellas para el ranking y los reintentos sin duplicados mientras mantengas tu participación y tu cuenta activa, incluido el historial entre temporadas, o hasta que solicites su eliminación. Los contadores técnicos de solicitudes vencidos se eliminan en esa limpieza. Los récords locales permanecen hasta que borres el almacenamiento del navegador.

8. Tus derechos

Puedes solicitarnos:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos.
• Eliminar tu cuenta y tus datos personales.
• Dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Escríbenos por WhatsApp o Instagram desde la página de Contacto y atenderemos tu solicitud. Por ese mismo proceso puedes pedir que ocultemos tu participación, retirar tu participación en los rankings o eliminar tus datos de juegos. Estas solicitudes se gestionan con nuestro equipo; no existe un borrado automático de cuenta desde el juego.

9. Menores de edad

El sitio está dirigido a personas capaces de contratar. Si eres menor de edad, usa Crave con la supervisión de un adulto responsable.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para dudas sobre privacidad, escríbenos a WhatsApp +58 412-3693109 o por Instagram en @crave_ve.